Atraso na entrega do pedido ***** e possível problema com a mercadoria
Resolvido
Fortaleza - CE
16/09/2025 às 19:57
ID: 227090563
número do meu pedido é ***** desde o dia 27 de agosto foi postado e estava com entrega de 10 dias úteis, passou pro prazo eu achei estranho, entrei em contato mas nada resolveu, gostaria de saber como funciona, vocês vão fazer o reembolso?? foi uma compra no total de 416,09 reais, e estou preocupada achando q pode ser algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], eu já comprei outras vezes com vocês, já comprei pessoalmente também, então estou achando estranho, entrei no código de rastreio ***** que vocês me deram e consta que eles pediram pra eu entrar em contato cm fornecedor no caso vocês, porque algo aconteceu cm a mercadoria, e não quero ficar no prejuízo por favor preciso de um retorno, ou que pelo menos devolva meu dinheiro pois paguei no pix !! e outra que paguei pelo frete e principalmente pelas peças que eu não recebi!!!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:07
Bom dia, Vitória, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos muito pela sua confiança e carinho com a nossa empresa. Você é uma cliente especial para nós e, por isso, tratamos cada situação com prioridade e cuidado.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você e identificamos que a própria transportadora realizou a devolução do seu pedido para o nosso centro de distribuição. Mas pode ficar tranquila: o seu pedido será reenviado para você sem nenhum custo adicional.
Queremos reforçar que você não terá nenhum prejuízo. Trabalhamos sempre para preservar não apenas a imagem da nossa marca, mas principalmente a confiança e satisfação de cada cliente que, como você, faz parte da nossa história.
Vitória, conte sempre conosco! Estamos cuidando de tudo para que receba suas peças o quanto antes.
Desde já, agradecemos pela sua preferência e carinho. Você é nossa prioridade!
Atenciosamente,
Controle de Qualidade Leonardo
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 19:34
Empresa super atenciosa !! resolveu rapidamente o meu problema !! irei comprar novamente com certeza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10