Roupas da Motta 2 rasgaram no primeiro uso e empresa não responde

Boa tarde, Michele. Tudo bem?

Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por trazer sua situação até nós. Nosso maior compromisso é com a qualidade dos produtos e a satisfação de cada cliente, por isso estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Verificamos junto à nossa equipe e, até o momento, não localizamos registros do seu contato em nossos canais oficiais. Para entender melhor o que ocorreu com seu pedido e garantir que você não tenha nenhum prejuízo, precisamos confirmar alguns detalhes com você:

Quando e por qual canal você tentou falar conosco?

Você se recorda do nome da colaboradora que lhe atendeu ou tentou atendimento?

Enquanto isso, deixamos à disposição nosso suporte especializado via WhatsApp, que atende diariamente para agilizar todos os tipos de casos. Basta nos chamar no número*******, onde nossa equipe vai te orientar passo a passo e providenciar a solução adequada, seja troca, devolução ou outro encaminhamento necessário.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em resolver sua situação com toda atenção e cuidado que você merece. A Motta Conf tem como prioridade preservar a confiança e satisfação de seus clientes, e com você não será diferente.

Aguardamos seu retorno para podermos avançar imediatamente na resolução.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Motta Conf

enviei mensagem no whatsapp para resolvermos .

Olá, boa tarde Michele. Tudo bem?

Nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que acompanhe por lá, pois assim conseguiremos te orientar de forma rápida e prática, oferecendo todo o apoio necessário para resolver a sua situação com a atenção que você merece.

Além disso, caso precise de mais alguma orientação, também deixamos à disposição nosso e-mail oficial de atendimento: *******
.

Estamos à sua disposição e vamos cuidar de tudo para que não haja nenhum prejuízo para você.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Motta Conf