Atraso na entrega e falta de suporte após a compra online
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/12/2025 às 15:43
ID: 235790541
fiz uma compra no dia 11/12, me informaram que seriam 4 dias uteis para receber o pedido e assim que realizei o pagamento eles sumiram, não me mandaram codigo de rastreio e nem respondem whatsapp. Como tenho os dados bancarios da conta que fiz o pagamento vou entrar com processo se não se resolver de forma amigavel.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/12/2025 às 17:17
Olá Joice
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e resolver prontamente quaisquer problemas que possam surgir.
Entraremos em contato com você o mais rápido possível para entender melhor a situação e trabalhar para resolver o problema em seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos todo o possível para garantir que tudo se resolva da melhor maneira possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Motta Sale Supply.
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 13:17
e quando pretendem entrar em contato?
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 10:13
Sigo com o mesmo problema e at ilde{e hoje n ilde{a}o entraram em contato.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente