Motta

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Boa Esperança do Sul - SP

19/11/2024 às 08:02

ID: 202331893

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Tina uma passagem para o dia 18/11/******* às 20:55, porém se passaram 3 horas de espera e esse ônibus não apareceu. Perguntei no guichê me responderam com uma arrogância só, que nem eles sabiam onde onibus estava, pois já eram 7 horas de atraso e pediram para que eu trocasse o bilhete no dia seguinte. VIM DE OUTRA CIDADE PARA EMBARCAR, liguei hoje 20/11 no SAC tentar trocar a passagem online, pois é muito gasto ter que ir duas vezes para rodoviária, me disseram que não conseguiriam fazer a troca, só presencialmente.
Eu estou muito nervosa, pois poderiam ter entrado em contato com os passageiros e avisado o atraso nem teria saído de casa, agora já gastei mais com deslocamento do que com a passagem.
E irei procurar meus direitos, pois isso é um descanso. Pessoas sem educação e falta de respeito com passageiros.