Motta

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/01/2025 às 15:54

ID: 207948871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei dos bilhetes da empresa Motta (ida e volta) para o dia 22/01/******* para Betim-MG. Na ida o embarque estava marcado para 2:20 AM e como eu tenho costume com esse trajeto e esse onibus, cheguei na rodoviaria por volta de 1:50 AM. Tentei contato com o SAC atraves do *******.. pq normalmente eles passam informações do veiculo. se ta atrasado. se teve alguma ocorrencia e assim a gente pode esperar ou tomar providencias. Ontem eu tentei contato com a Motta a madrugada inteira e nao fui atendido. A chamada cai em espera e apos cerca de 10 minutos a chamada simplesmente cai. Tentei tb outro numero informado na internet para atendimento ao cliente e tb nao fui atendido. Os guiches estavam fechados na madrugada e nao tive nenhum suporte. Fiquei na rodoviaria ate 5:30 AM e decidi ir embora pois ja estava exausto apos passar a madrugada sentado na rodoviaria e com fome, sem nenhuma satisfação ou suporte da empesa. Devido esse fato.. tive um prejuizo de no minimo R$******* (locação do estudio) fora os profissionais que perderam seus dias (alguns de outras cidades).

Ao entrar em contato com a empresa.. na tentativa de resolver o problema.. fui completament ignorado pelo atendimento (*******) quando solicitei reembolso das duas passagens.. a ida que nao buscaram e a volta q obviamente nao irei usar logo mais. Foi aberto esse protocolo e disseram q eu tenho q esperar 7 dias uteis pra alguem entrar em contato pra resolver. Mesmo explicando que tem outra passagem na historia e q eu precisava remarcar o compromisso, porem dependia da tratativa com a empresa.

Solicito o meu reembolso imediato, uma vez que foi deixado de prestar o serviço contratado.. tal como um parecer da empresa em relação aos meus prejuizos profissionais, financeiros e obviamente o fato de eu ter perdido uma noite inteira sentado na rodoviaria sem nenhum suporte da empresa (que é obrigatorio).

Eu tomei a iniciativa e tenho registro em video dessa situação. do horario que sai da rodoviaria.. e tenho os prints de todas as tentativas de contato q eu fiz e seus respectivos horarios.

No aguardo.