Pessimo pós venda
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2018 às 16:15
ID: 36665587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 tênis, ambos ficaram grandes e solicitei a troca.
A primeira surpresa é, você tem que pagar o enviou de volta, acabei aceitando, pois não estava querendo discutir.
Enviei um email informando o codigo de rastreio, mas o email está desativado.
Para minha segurança, bloqueie o pagamento no paypal.
O vendedor me informou via Instagram que não faria o envio, enqunto eu não desbloqueasse o pagamento.
Informei que não retiaria o bloqueio, visto que não poderia abrir novamente, e o paypal libera o pagamento se ele comprovar o envio do produto.
Mesmo assim ele se recusou a reenviar.
Se o vendedor não aceita as regras do paypal, não deveria aceitar ele como pagamento.
Não recomendo a compra nesse site. Pós venda pessimo.
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Resposta da empresa
07/07/2018 às 22:44
Primeiro lugar
Oferecemos frete grátis de retorno a defeitos de fabricaçao, garantia e afins!
Segundo lugar
Oferecemos 2 emails de contato, mensagens via Facebook, mensagens via Direct Instagram, número de WhatsApp, todos disponíveis em nossas redes sociais, bem como contato de email disponível em nossa conta do PayPal
Terceiro lugar
O PayPal oferece a disponibilidade de abertura de reclamações ou disputas pelo prazo de 90 dias, portanto não houve motovo para abertura de disputa antes mesmo da mercadoria retornar!
Quarto lugar
E muito simples abrir uma reclamação no recoame Aqui somente com intuito de queimar a marca mesmo quando o cliente não esta *******% na razão, ficamos de braços atados quanto a isso! O Reclame Aqui deveria criar a categoria de recoame aqui do comprador!
Consideração final do consumidor
07/07/2018 às 22:50
O atendimento continua péssimo.
O bom é que a reclamação fica aqui para futuros compradores saber o tipo de loja que está comprando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2018 às 23:18
Como demonstramos a única intenção do cliente e queimar tentar queimar a marca, haja vista, toda a sua posição foi devidamente respondida em tempo hábil, porém o mesmo prefere encerrar a reclamação aqui e dar uma qualificação ruim mesmo antes de tesolver sua questão