Negaram devolver peça que chegou ontem!
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 18:09
ID: 256798355
Efetuei uma compra na Mottu Store,no dia 10 de agosto,para receber em casa. Era apenas um cavalete lateral e o manete de freio da minha sport 110. Porém, o cavalete não era o que eu esperava e quis devolver. Pedido chegou ontem, dia 17. Hoje, dia 18, eu pedi devolução e o chatbot da mottu disse que não era possível a devolução pois mais de uma semana havia passado desde a "retirada". Que retirada? Eu pedi entrega!
Cobraram dezesseis reais do frete, que demorou uma semana completa pra chegar (sendo que veio de Barueri) e ainda não aceitam devolução?
E não tem nenhuma outra forma de contato, procurei no site e não localizei, o que me obriga a abrir essa reclamação aqui.
Aproveito e deixo o relato de que os preços cobrados nas lojas oficiais Mottu da Shopee, Mercado livre, etc são abusivos, no mínimo 50% mais caros do que na Mottu store, te obrigando a comprar nela, que é um péssimo lugar pra se comprar, é péssimo fazer a retirada (já fiz anteriormente) e agora venho a descobrir que é péssimo de entrega também e devolução também! Por isso, já estou vendo de vender a minha Mottu