Falta de informações sobre o uso do produto STABILIZER Conservateur pour essence
Resolvido
Piracanjuba - GO
22/09/2025 às 21:07
ID: 227550911
Comprei o produto STABILIZER Conservateur pour essence da empresa Moto Center. Acontece que o referido produto vem sem qualquer informações sobre o uso, quantidade para tratar quantos litros de gasolina. Tal situação contraria totalmente a legislação brasileira que estabelece que tudo produto importado deve receber a aprovação dos órgãos competentes e conter informações necessárias para seu uso. Trata-se de produto caro, com uso não comum. Motul precisa resolver isso, pois estou sem poder usar o referido produto. Importante registrar que as notas em português no produto se refere a óleo de compressor, que nada tem a ver. Total desfeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 14:28
Prezado Carlos,
Agradecemos a preferência pela nossa marca e lamentamos que não tenha conseguido utilizar o nosso produto até o momento.
Para elucidar questões de aplicações e vantagens de uso do produto seguiremos com o atendimento através do e-mail cadastrado. Assim poderemos enviar o boletim técnico dedicado.
Atenciosamente,
Equipe Motul Brasil
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 11:28
não recebi nada
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 15:22
A Mutul não pode deixar acontecer o que foi relatado.
Mas houve sim a resposta a tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9