Óleo falsificado ou com qualidade inferior comprado na Shopee

Prezado Danilo,
Agradecemos pela confiança em nossa marca.

Entendemos que a origem dos questionamentos seja por conta das recentes mudanças que abrangeram a Linha MOTUL 5000+.
Após atualização de sua fórmula, rótulo e embalagem, a linha 5000+ atende aos padrões mais exigentes de mercado, incluindo JASO MA2 (2023) e API SN, disponível nas viscosidades SAE 10W-30, 10W-40 e 20W-50.

Reforçamos que até o presente momento não tivemos caso algum de produto Motul falsificado encontrado em território nacional. Salientamos ainda que não seria simples uma falsificação a partir de uma cópia de nossas embalagens ou até mesmo reutilização, pois a nossa embalagem que possui patente conta com vários dispositivos de segurança e padrão diferenciado.
Se não foi observado violação do lacre da tampa e lacre interno, é improvável ser um produto falsificado ou adulterado.

Mesmo não havendo histórico de falsificação, recomendamos que as compras sejam realizadas através de lojas que adquirem os produtos pelos canais oficiais, como Distribuidores Oficiais Motul, e compras pela internet através de nossa loja oficial no Mercado Livre, que é gerenciada por parceiros comerciais e temos maior controle quanto a qualidade do armazenamento e transporte. Para facilitar a busca deixo aqui o link de acesso: https://loja.mercadolivre.com.br/motul

Com relação à cor, a grande maioria dos óleos tem uma cor âmbar, podendo ter cores diferentes (vermelho, azul, verde, etc.) devido a adição de corantes. Nesses casos os corantes têm como único objetivo a identificação e diferenciação visual, ou seja, não tem nenhuma finalidade relacionada a desempenho, qualidade ou durabilidade do óleo. Quando não há adição de corantes, variações no tom do âmbar para mais escuro ou mais claro também são esperadas e normais tanto em produtos diferentes quanto no mesmo produto.
Nesse caso existe uma norma, a ASTM D1500, que define e resume a classificação em uma escala de cores, mas que é utilizada somente para controle de produção. A cor do óleo novo e suas variações não têm relação com seu desempenho, qualidade ou durabilidade.

Reforçamos também que já é esperado que o cheiro do óleo novo tenha variações e elas são normais. Um odor diferente não tem nenhuma relação com o nível de desempenho, proteção ou qualidade do produto. Essas diferenças no cheiro podem ser percebidas devido as variações naturais das matérias-primas das quais são feitas o óleo e podem ser diferentes em produtos distintos, bem como no mesmo produto. São muito subjetivas, tanto que não existe nenhuma norma necessária que regule os aspectos do odor do óleo.

Note que, entre os produtos que possui em mãos, o frasco à direita da foto é referente ao produto já atualizado, enquanto o outro se refere ao produto antes da atualização.

Ficamos à disposição em caso de novas dúvidas.