Motul

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

26/11/2025 às 15:48

ID: 232941221

Recebi o óleo adquirido através da GP Motos do Mercado Livre e constatei que o produto não possui data de fabricação, data de validade, número de lote ou qualquer identificação obrigatória na embalagem.

Ao entrar em contato com o vendedor, recebi a resposta anexada, porém ela não resolve a irregularidade do produto enviado.

Conforme normas da ANP e do Código de Defesa do Consumidor, produtos lubrificantes devem obrigatoriamente conter lote, validade e informações claras sobre origem e rastreabilidade. A ausência desses dados caracteriza produto irregular e impossibilita o uso com segurança, além de colocar em dúvida a procedência do item.

Diante disso, solicito imediatamente:

A troca por um produto regularizado, com todas as informações obrigatórias na embalagem;
ou
O reembolso total, incluindo o envio de devolução caso seja necessário.

Fico no aguardo de uma solução o quanto antes.

Obrigado.