Óleo Motul causa perda de potência no veículo

Question

Prezados, bom dia.

Nunca havia utilizado o óleo da Motul em meus veículos e como sempre tive excelentes referências da marca, dia 12/05 adquiri 5L do óleo 6100 5W30 na loja do MercadoLivre BROOKLIN RACE, onde a mesma se apresenta como loja oficial Motul.

Na mesma semana realizei a troca do óleo de meu veículo, um Mitsubishi Lancer 2.0 16v 2013. Tenho esse carro desde 2016 e conheço muito bem o mesmo.

Após a troca, o carro apresentou significante perda de potência ficando amarrado, bem diferente do desempenho normal que ele sempre teve.

Como já estava agendado, realizei uma viagem de 800km e achava que era até impressão da minha parte, porém o carro se manteve da mesma forma em toda a viagem.

Esta semana levei no meu mecânico que verificou todo os parâmetros do veículo não apresentando nenhuma variação, a não ser pelo sistema VVT que estava com dificuldades de funcionamento, causa provável de viscosidade do óleo incompatível.

Como a única coisa feita antes da viagem foi a troca do óleo, resolvemos trocar novamente o óleo do motor e coloquei o óleo Ipiranga F1 5w30 e após a troca o carro voltou ao seu funcionamento normal.

Gostaria de saber se existe alguma forma de verificarmos se o óleo que eu adquiri não é genuíno da Motul ou houve algum problema de viscosidade desse lote que adquiri. Drenei o óleo novamente para as embalagens que recebi.

At.te,
*****

Accepted Answer

Olá, Luciano. Agradecemos o seu contato e sentimos muito o que tenha ocorrido.

Para que possamos te ajudar da melhor maneira, precisamos de mais informações para dar início ao acompanhamento do seu caso.

Pedimos que nos envie para o e-mail ******* o seguinte:
- Seus dados, como telefone ou e-mail para que possamos entrar em contato;
- Nota Fiscal ou comprovante de compra do produto;
- Lote de produção do produto (número impresso na base da embalagem);
- Informações sobre o seu veículo, como fabricante, modelo, ano, motorização e modificações/preparação (se houver). Esteja à vontade de anexar qualquer documento que entenda ser relevante;
- Dados do local no qual foi realizado o serviço. Se possível, anexar a Ordem de Serviço da oficina.

Ficaremos aguardando seu retorno,
Equipe Motul.

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