Usei o olei MULTI DCTF no meu jetta 200 e o carro agora está acoplando e desacoplando e acoplado novamente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Embu-Guaçu - SP

22/05/2025 às 06:04

ID: 217702369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu carro Apresentou um problema no câmbio após a troca do óleo para o óleo motul. Que no caso o óleo dá mais aderência para as Embreagens e acho que o câmbio acopla e desacopla depois a cobra novamente. Por ter muita atrito. Nao sei o que devo fazer, vou ter que por oleo original

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 14:04

Olá, Raphael, como vai?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito o que tenha ocorrido.

Para que possamos te ajudar da melhor maneira, precisamos de mais informações para dar início ao acompanhamento do seu caso.
Pedimos que nos envie para o e-mail ******* o seguinte:
- Seus dados, como telefone ou e-mail para que possamos entrar em contato;
- Nota Fiscal ou comprovante de compra do produto;
- Lote de produção do produto (número impresso na base da embalagem);
- Informações sobre o seu veículo, como fabricante, modelo, ano, motorização e modificações/preparação (se houver). Esteja à vontade de anexar qualquer documento que entenda ser relevante;
- Dados do local no qual foi realizado o serviço. Se possível, anexar a Ordem de Serviço da oficina.

Ficaremos aguardando seu retorno,
EquipeMotul.

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 14:18

Muito bom o oleo de motor porém o de cambio deu ruim no meu carro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9