Mountain Do

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Santa Maria - RS

02/09/2024 às 16:25

ID: 196510731

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Reclamação sobre o Kit da Maratona Mountain Do Fim do Mundo

Participei da Maratona Mountain Do Fim do Mundo e, conforme as instruções do "Guia do Atleta" disponível no site, recebi o "Kit do Mountain Do Fim do Mundo". De acordo com as informações fornecidas, o kit incluía uma camiseta de manga longa, uma toalha, um gorro da Coleção Mountain Do Fim do Mundo, uma mochila MTDO impermeável de 40 litros, um apito MTDO, um porta-número e uma bandana MTDO.

Todos esses itens são tratados como parte do "kit da prova" ou "kit da corrida do fim do mundo". No entanto, a qualidade da mochila foi extremamente decepcionante. Eu e outros participantes enfrentamos problemas com a mochila antes e durante a corrida. O mais frustrante foi que uma das alças da mochila estourou no início da maratona, após apenas cerca de 10 km, mesmo carregando apenas ******* ml de água, uma camiseta e um apito. Isso resultou em uma experiência frustrante, pois tive que correr mais de 30 km carregando a mochila em uma única alça. Além disso, minhas fotos do evento foram prejudicadas e perdi uma luva após o zíper da mochila estourar e abrir, enquanto ela ainda estava fechada. Notei pelo menos outras duas pessoas durante a corrida com a mesma alça da mochila arrebentada.

Ao entrar em contato com a organização da Montain Do, recebi uma resposta insatisfatória, mencionando que eu deveria ter me preparado melhor e utilizado equipamentos já testados. A empresa também afirmou que a mochila enviada não era ideal para a corrida, contradizendo o que estava descrito no guia do atleta.

Ao questionar a empresa sobre a inconsistência das informações, fui surpreendido ao receber um print de um regulamento diferente daquele disponível no site para os atletas. O regulamento enviado pela empresa mencionava especificamente o uso de uma "mochila de hidratação (tipo camelbak)", enquanto o regulamento original não fazia essa distinção.

Essas discrepâncias me levam a questionar a transparência e a boa fé da empresa. Os trechos do regulamento e do guia do atleta demonstram claramente a falta de clareza e o erro da empresa ao comunicar os itens obrigatórios e suas especificações.

Solicito que a empresa reconheça a falha na qualidade do produto fornecido e que tome as devidas providências para reparar o dano causado, tanto no que diz respeito à experiência durante a corrida quanto às informações contraditórias fornecidas.


Exponho aqui todos os trechos que demonstram o erro da empresa;
-Começando pela página do guia do atleta:

"Como é o Kit do Mountain Do Fim do Mundo?
O kit da prova é composto por uma camiseta manga longa, uma toalha e um gorro da Coleção Mountain Do Fim do Mundo desenvolvido pela VentusLab.
Além disso, você receberá também uma mochila MTDO impermeável de 40 litros, um apito MTDO, um porta-número e uma bandana MTDO."

"Quais equipamentos são obrigatórios para correr no Mountain Do Fim do Mundo?
Os atletas das distâncias das provas de 42k e 20k devem correr com:
mochila | colete | pochete de hidratação com no mínimo 500ml de água;
jaqueta corta-vento impermeável;
lanterna;
apito;
luvas;
cobertor térmico (manta térmica);
camiseta manga comprida de algodão ou tecido tecnológico embalada emplástico.
Já os atletas da prova de 10k devem correr com lanterna e luvas."

-Agora no regulamento:

"4. KIT DE PARTICIPAÇÃO
4.1 Com a inscrição na CORRIDA, cada ATLETA receberá um kit de participação vinculado à taxa de ******* disponível em KIT.
4.2 O kit será enviado via correios. Os ATLETAS deverão receber seus kits no endereço cadastrado na inscrição até 15 dias antes do evento.
4.3 É responsabilidade do ATLETA levar para a cidade do Ushuaia os itens recebidos no kit obrigatórios para participação da CORRIDA."


"8.7 Os ATLETAS das distâncias de 42km e 20km deverão correr OBRIGATORIAMENTE com os seguintes itens:
a) número de peito de identificação com chip de cronometragem;
b) mochila | colete | pochete de hidratação com no mínimo 500ml de água;
c) jaqueta corta-vento impermeável;
d) lanterna;
e) apito;
f) luvas;
g) cobertor térmico (manta térmica);
h) camiseta manga comprida de algodão ou tecido tecnológico embalada em plástico."