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Senador Canedo - GO

23/05/2025 às 08:32

ID: 217800509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,e com essa mesma palavra que venho reclamar fui [Editado pelo Reclame Aqui] tbm, espero que puni esses fraldadorer.
Eu baixei o aplicativo Cash PG slots através do Facebook fiz uma recarga de R$ 20,00, joguei e consegui desbloquear o nível VIP 1 eles liberaram R$ 10,00 de saque, no dia seguinte pedia pra fazer mais um depósito para liberar o VIP 2 e conseguir sacar até 200,00 fiz mais um depósito e nada, o aplicativo diz que o limite de saque já foi atingido, sabendo que não consigo sacar mais nada só fica pedindo depósitos para liberar os níveis e não libera nada, liberaram só 10,00 para mim pegar confiança, no final das contas não deu para desbloquear o nível 2 e eles não me pagaram o dinheiro que eu conquistei no cassino quero meu dinheiro de volta o dinheiro que eu depositei lá na plataforma o depósito foi feito no CNPJ *****.
Quero receber meu prêmio.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 13:35

Olá, Ana !

Lamentamos muito pela sua situação que tenha passado, porém informamos que a empresa Mour Tecnologia Ltda atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências.

Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS, VENDA DE BENS MATERIAIS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.

Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.

Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.

O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.

Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.

Caso deseje adiantar a análise do vosso caso, pedimos para que envie um email para ******* intitulado Reclamação RA - (ID da reclamação), onde requereremos mais informações a respeito do vosso caso para lhe ajudar da melhor forma possível.



Atenciosamente,

Mour Tecnologia Ltda