Atendimento de pós venda inexistente e atraso na obra com problemas de personalização não solucionados pela Moura

Question

O atendimento de pós venda da Moura é inexistente. Já fui pessoalmente, já mandei e-mail e não existe retorno. A obra já está com atraso de 1 ano. A personalização q contratei com vários problemas q pontuei e não tenho retorno algum. Não existe a menor acolhimento a um cliente que comprou dois apartamentos com eles. A empresa é muito mal gerida. Processos inexistentes. Feedback pro cliente zero. A engenheira da obra na questão de um piso  q colocaram errado me informou q não tem jeito a dar pois não tem mais do mesmo piso sendo o erro deles pois irei fazer integração da sala com a varanda. A tubulação de esgoto no local errado. A bancada da pia do banheiro em tamanho errado que não cabe a Cuba. Falta de conclusão da obra. Um descaso

Accepted Answer

Olá, Tony . Tudo bem?

Recebemos a sua reclamação e, antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência relatada.

Tentamos contato telefônico hoje às 16h47, porém a chamada foi direcionada para a caixa postal. De toda forma, já seguimos com o encaminhamento das informações para as áreas responsáveis, reforçando a prioridade na análise e tratativa do seu caso, especialmente em relação aos pontos mencionados sobre personalização e andamento da obra.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação está sendo acompanhada com atenção para que possamos lhe dar um retorno mais assertivo o quanto antes.

Seguimos à disposição e manteremos você atualizado por este canal.

Atenciosamente,
Time Moura Dubeux

Atendimento de pós venda inexistente e atraso na obra com problemas de personalização não solucionados pela Moura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor