ATRASO DE IMÓVEL E DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO - MULTA CONTRATUAL
Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 12:06
ID: 247275579
Adquiri uma unidade ainda na planta cuja previsão de entrega era agosto de *******. Em dezembro, o diretor Comercial da empresa fez uma reunião informando o atraso não superior a junho/26, com promessa de pagamento da multa contratual nos termos querido pelo adquirente. Vendi o apartamento que morava para quitar a unidade do Vivant Caminho das Árvores, atualmente estou sem moradia própria (em aluguel) e sem o valor correspondente à multa processual. Uma vergonha! atraso de um ano e lançaram vários imóveis de alto padrão.. tenho dó desses adquirentes. Estamos sofrendo com essa construtora.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:19
Olá, Elayne. Tudo bem?
Recebemos o seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos mencionados, principalmente considerando o impacto gerado em seu planejamento pessoal.
Informamos que sua solicitação já foi registrada e encaminhada à área responsável por meio do protocolo com e-mail enviado em 28/04, para análise e tratativa do caso.
Estamos acompanhando internamente com prioridade e reforçando a necessidade de um retorno o mais breve possível, a fim de prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição e manteremos você atualizado por este canal.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux
Réplica da empresa
30/04/2026 às 17:32
Olá, Elayne. Tudo bem?
Em atenção ao seu relato, informamos que, após as tratativas realizadas e o envio das informações necessárias, o processo seguiu para finalização.
O pagamento referente à solicitação foi devidamente programado e encontra-se em esteira financeira, com previsão de conclusão até o dia 04/05/2026.
Seguimos acompanhando internamente para garantir que a conclusão ocorra dentro do prazo informado.
Assim que finalizado, permanecemos à disposição para qualquer confirmação ou apoio adicional que se faça necessário.
Caso deseje, sua avaliação sobre o atendimento no Reclame Aqui é sempre bem-vinda e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 13:56
Disseram que pagariam até dia 04/05/26, mais uma mentira!!!!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:25
Não cumprem prazos, nem os termos pactuados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 15:46
Olá, Elayne.
Informamos que foi direcionado ao seu e-mail o comprovante de transferência.
Ficamos felizes em poder apoiá-lo e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux