Atraso na entrega de imóvel e correção indevida do saldo devedor pela Moura Dubeux
Em réplica
Santo Amaro - BA
25/05/2026 às 18:09
ID: 249641761
Comprei um imovel na Moura Dubeux e pra variar eles atrasaram a entrega , já deram 2 prazos de entrega e eles continuam corrigindo
o saldo devedor mesmo com o atraso sendo dela , muito imoral , eu atraso a entrega do imovel e cobro juros por isso. Alem disso as redes socias sao bloqueadas para comentarios , por que seriam muitas reclamações de clientes. Acho que deveriam abrir para comentários as redes sociais. FIQUEM ATENTOS !!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:34
Olá, Paulo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada em sua manifestação, especialmente diante das expectativas relacionadas à entrega do empreendimento e aos questionamentos apresentados.
Identificamos o contato realizado junto aos nossos canais de atendimento e informamos que sua solicitação já foi direcionada à área responsável para análise referente ao pagamento da multa.
Seguimos acompanhando internamente a demanda para que um posicionamento mais conclusivo possa ser apresentado o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux
Réplica da empresa
27/05/2026 às 09:04
Olá, Paulo. Tudo bem?
Buscamos todas as alternativas para atender à sua solicitação com agilidade, cuidado e transparência.
Conforme esclarecimentos já encaminhados pela área responsável, informamos que o processo relacionado ao pagamento da indenização segue em andamento interno. Identificamos também o seu retorno na [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mails anteriormente encaminhada e a tratativa seguirá em acompanhamento para regular prosseguimento do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux