Moura Dubeux

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/08/2026 às 09:22

ID: 256249959

Adquiri o Apartamento n 0312 do empreendimento Beach Class Rio Vermelho (Av. Cardeal da Silva, 2249, Rio Vermelho, Salvador/BA) através de contrato assinado em 16/05/2024. O prazo contratual de entrega era 30/10/2025, já com tolerância de 180 dias, o que levava o prazo final para 28/04/2026. Estamos em agosto de 2026 e o apartamento ainda não foi entregue.

Fui chamado para a primeira vistoria e compareci ao imóvel acompanhado de uma engenheira, que identificou diversos problemas na unidade. Um relatório detalhado com todos os apontamentos foi elaborado e enviado à construtora no dia 09/07/2026.

Na ocasião, a responsável pelo atendimento, Heneli, informou que os reparos seriam realizados no prazo de 20 dias e que ela mesma entraria em contato para dar andamento ao processo. Esse prazo já se esgotou há mais de duas semanas.

Desde então, tento contato reiteradas vezes com a Heneli e não obtenho nenhuma resposta nem mesmo mensagens simples são respondidas. O silêncio total após um compromisso formal assumido pela própria funcionária da Moura Dubeux é inaceitável, especialmente considerando que o prazo contratual de entrega já está vencido há meses.

Quero uma posição objetiva da construtora sobre:

Confirmação da data em que os reparos apontados no relatório de vistoria (09/07/2026) serão efetivamente concluídos;
Justificativa para o descumprimento do prazo de 20 dias informado pela própria responsável do atendimento;
Um canal de comunicação que efetivamente funcione, já que a responsável designada está sistematicamente ignorando meus contatos.

Já notifiquei formalmente a construtora sobre o atraso na entrega e estou avaliando as medidas cabíveis, incluindo a via judicial, caso não haja retorno satisfatório.