Demora na realização de reparo em cerâmica do banheiro
Não resolvido
Recife - PE
13/08/2026 às 17:14
ID: 256406009
Fiz uma solicitação de reparo numa cerâmica do banheiro de um flat que comprei a Moura Dubeux, no Condominio Beach Class Solare, em Muro Alto. Apesar de a Moura Dubeux ter reconhecido a procedência da demanda, conforme e-mail em anexo, até hoje (após mais de um mês da solicitação do reparo), o serviço não foi realizado, apesar de ja ter feito varias solicitações.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:13
Olá, Luciana!
Recebemos o seu registro e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o caso já foi direcionado à área responsável, para que a solicitação seja verificada e as providências necessárias sejam avaliadas. Manteremos você atualizada através dos nossos canais de comunicação.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de direcionarmos a situação para a devida tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Moura Dubeux
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 07:33
A empresa apenas disse que iria resolver, mas até agora, e novamente ,sequer agendou uma data para fazer o serviço. Continuo no aguardo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10