Problema grave na infraestrutura elétrica do condomínio
Não resolvido
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 10:11
ID: 254061539
Problema elétrico grave que ocasionou a necessidade de corte de energia de todo o condomínio por mais de 5horas para evitar danos graves. Até hoje não temos informações do que houve e do por quê. Falei com a assistência técnica protocolo ***** que alegou não poder me informar nada. Segundo a administração do condomínio, estamos dependendo de informações da construtora para elaborar o laudo do houve e atualizar os proprietários do que ocorreu. Mas a moura na comunicação deixa MUITO A DESEJAR. Sem mencionar os elevadores que foram entregues sucateados.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:39
Olá, Laura .
Recebemos a sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada diante da ocorrência mencionada.
Sua solicitação foi registrada e direcionada à área responsável para apuração dos fatos e levantamento das informações necessárias, considerando os apontamentos apresentados em sua manifestação.
Seguimos acompanhando a tratativa internamente e retornaremos pelos nossos canais oficiais de atendimento assim que recebermos um posicionamento conclusivo da equipe responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Moura Dubeux
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:25
Olá, Laura.
Recebemos a sua manifestação e realizamos a apuração junto às equipes responsáveis.
Informamos que a ocorrência relatada foi tratada e as providências necessárias foram adotadas para a normalização da situação.
Caso necessite de informações complementares sobre o ocorrido ou sobre a comunicação direcionada aos moradores, orientamos que mantenha contato com a administração do condomínio, que possui as informações atualizadas sobre a ocorrência.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Moura Dubeux
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:46
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2