Problemas de infraestrutura e baixa qualidade em empreendimento de alto padrão da Moura Dubeux
Em réplica
Fortaleza - CE
14/10/2025 às 15:04
ID: 229321675
O empreendimento Jardino, da construtora Moura Dubeux, apresenta problemas recorrentes de infraestrutura que comprometem a experiência dos moradores. Entre os principais transtornos estão os constantes rompimentos de canos do sistema de irrigação, que exigem a interrupção do funcionamento para evitar desperdício de água até que os reparos sejam realizados.
Além disso, há falhas frequentes na iluminação, com diversas lâmpadas queimadas ou inoperantes, afetando a segurança e o conforto dos residentes. Esses problemas se repetem ao longo do tempo, sem que sejam tomadas medidas eficazes para uma solução definitiva.
O mais preocupante é que a construtora comercializa seus imóveis como sendo de padrão elevado, com preços significativamente altos, mas utiliza materiais de qualidade inferior, incompatíveis com o valor cobrado e com as expectativas criadas. Essa disparidade entre o que é prometido e o que é entregue evidencia uma falta de compromisso com a durabilidade e a satisfação dos clientes.
Espera-se que a Moura Dubeux tome providências urgentes para corrigir essas falhas estruturais e garantir a qualidade que seus empreendimentos anunciam.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:59
Olá, CLIENTE.
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar e resolver o ocorrido.
Nosso compromisso é buscar a melhor solução no menor tempo possível. O time especializado já está ciente do seu caso e está priorizando toda a tratativa.
Queremos entregar a você o melhor produto, com a melhor experiência. Saiba que, aqui na Moura Dubeux, você sempre será uma prioridade.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para o que for necessário.
Se preferir, você também pode falar conosco através dos nossos canais oficiais:
Telefone: ************** ou **************
WhatsApp:*******
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux
Réplica da empresa
31/03/2026 às 15:32
Olá, Werberson !
Agradecemos a oportunidade de atuar na tratativa da sua solicitação aqui no Reclame Aqui.
Reforçamos que a sua demanda já foi devidamente analisada e finalizada anteriormente, conforme retorno encaminhado por meio de protocolo.
Lamentamos que, em algum momento, a sua experiência com a Moura Dubeux não tenha ocorrido como esperado. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e apoiar nossos clientes da melhor forma possível.
Agora, contamos com a sua ajuda em uma etapa muito importante: a avaliação do atendimento no Reclame Aqui.
O processo é rápido e leva menos de dois minutos. Basta acessar sua conta ou clicar no link abaixo:
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Acesse sua reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/moura-dubeux/problemas-de-infraestrutura-e-baixa-qualidade-em-empreendimento-de-alto-padro-da-moura-dubeux_1B-LrcuasPU_gLKg
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Moura Dubeux