Problemas estruturais e de infraestrutura em apartamento recém-entregue pela Moura Dubeux em Boa Viagem
Respondida
Belo Jardim - PE
20/05/2026 às 22:55
ID: 249251415
Me chamo *****, sou proprietária do ***** do edifício Verdano, em Boa Viagem, construído pela Moura Dubeaux. O condomínio foi entregue em setembro de 2025 e a minha unidade foi feita a vistoria e entregue em janeiro de 2026. Contudo, de lá para cá, só temos enfrentado problemas. O primeiro, mais grave, foi a descoberta de vício oculto estrutural na fachada que após as grandes chuvas que aconteceram na cidade do Recife, surgiram as infiltrações nas paredes da suíte e do quarto ao lado, cujas fotos e vídeos constam no anexo. Entramos em contato com a Moura para poder resolver esse problema, que nos deram prazo de 15 dias úteis para enviar o cronograma de reparação. Pois bem, depois de alguns dias, para nossa surpresa, mandam um novo e-mail referindo mais um prazo que agora é de 20 dias úteis. Um completo absurdo! Estamos em início de reforma e iremos pintar o apartamento, contudo nosso receio é que após pintado ocorra alguma chuva que possa danificar novamente as paredes.
Além disso há outros problemas, tais como porcelanato do banheiro danificado durante instalação que se negam a substituir, e nossa vaga de estacionamento que ficou com grande acúmulo de água parada sem escoamento, com risco para nossa saúde.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:04
Olá, Josiele. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência enfrentada após o recebimento da sua unidade.
Identificamos o histórico dos atendimentos registrados junto aos nossos canais internos e verificamos que as demandas mencionadas já se encontram em acompanhamento pelas áreas responsáveis, incluindo as tratativas relacionadas às infiltrações, porcelanato e situação da vaga de estacionamento.
Entendemos toda a sua preocupação diante dos impactos causados, especialmente em razão da reforma em andamento e da expectativa de conclusão dos reparos. Diante do seu acionamento, reforçamos internamente a necessidade de atualização das tratativas e acompanhamento das demandas já registradas.
Seguiremos acompanhando o caso para que haja um posicionamento mais conclusivo pelas áreas responsáveis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux