Problemas recorrentes e graves nos elevadores do Residencial Platz
Em réplica
Mossoró - RN
12/12/2025 às 12:44
ID: 234574973
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em relação aos elevadores do Residencial Platz, que apresentam problemas graves, recorrentes e inaceitáveis, comprometendo diretamente a segurança dos moradores.
Os elevadores:
Apresentam falhas constantes de funcionamento, quase todo dia tem manutenção;
Ficam frequentemente fora de operação para manutenção;
Sofrem quedas bruscas/despencos ao faltar energia, causando medo e insegurança;
Não transmitem confiabilidade mínima para uso diário, especialmente por crianças, idosos e pessoas com mobilidade reduzida.
Ressalto que falhas em elevadores não são apenas transtornos, mas risco real à integridade física e à vida dos moradores. A recorrência desses problemas demonstra falha no projeto, na execução, na entrega ou na escolha/manutenção do equipamento, o que é inadmissível para um empreendimento recém-entregue.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:41
Olá, Ísis .
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar e resolver o ocorrido.
Nosso compromisso é buscar a melhor solução no menor tempo possível. O time especializado já está ciente do seu caso e fará contato para dar continuidade ao atendimento.
Queremos entregar a você o melhor produto, com a melhor experiência. Saiba que, aqui na Moura Dubeux, você sempre será uma prioridade.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para o que for necessário.
Se preferir, você também pode falar conosco através dos nossos canais oficiais:
Telefone: 3087-8000 ou 4020-7700
WhatsApp: (81) 99108-1522
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 11:00
Estamos aguardando a solução do problema.