Desorganização e descaso com cliente
Respondida
Santo André - SP
19/09/2018 às 00:11
ID: 38555217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO escritório esqueceu de deduzir um valor por erro de um dos sócios. Pedi para falar com o sócio Nakano, responsável pelo erro, e levou 16 dias para que o mesmo entrasse em contato comigo. Isso só ocorreu após o envio de um e-mail listando todas as reclamações. A data limite para pagamento chegou até a vencer, o que mostra total desorganização do escritório. Sócio alegou estar de férias, porém o escritório possui mais outros 3 sócios. Nenhum deles era apto para ligar para o cliente e explicar que aconteceu uma falha de comunicação interna. Ou seja, na ausência de um dos sócios, o problema fica parado. Mais um escritório de atacado, este é o problema dos escritórios grandes. Total descuido com o cliente. Cada hora é uma pessoa diferente que te liga, pedem informações repetidas, passam informações incorretas. Cliente que precisa ficar atento. Não recomendo. Procure outro escritório, há muitos outros.
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Resposta da empresa
05/06/2019 às 11:01
O escritório MNSP Sociedade de Advogados informa que já resolveu a demanda relacionada à época acrescentando ainda que seus colaboradores não medem esforços na resolução de demandas de quaisquer natureza.
Sobre o caso em apreço, merece destaque o fato de que a cliente não teve qualquer tipo de prejuízo. O que houve na verdade foi um pagamento a mais para a mesma, o que já encontra-se devidamente resolvido e documentado.
Att.
Moura, Nakano, Souza e Pereira Sociedade de Advogados