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Rio Claro - SP

20/12/2023 às 10:40

ID: 178716455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no loja Moura Pedras, localizada em Bauru-SP no dia 31/10/*******. Como toda compra, tudo correu bem. Atendimento correto, porém o tormento começou com as entregas. Após incansáveis pedidos para que fossem entregues as pedras, o mesmo foi atendido parcialmente e entregaram as pedras rock face para assentamento dos muros de minha obra, que nessa ocasião estava com o cronograma prejudicado devido a demora na entrega do material. Após isso, o gerente da loja se comprometeu a ir até a obra para conferencia de medidas e ajustes finais para confecçao do restante do material. Hoje, dia 20/12, 50 dias após a compra, ainda foi medido e nem entregue as pedras faltantes e toda obra permanece parada. Promessas e promessas e nada de entrega conforme o combinado. Uma mentira atrás da outra, e com isso a obra segue parada. Fui até a loja por recomendação de meu arquiteto, que também no momento já não esta mais sendo atendido pelo gerente da loja. Como resolver a situação?

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 14:44

Boa Tarde André conforme nos falamos o problema foi resolvido juntamente com nosso gerente

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 11:48

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

30/01/2025 às 10:26

Prezado André Luiz

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de resolver a sua reclamação. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas necessidades e solucionar a questão levantada.