Cobrança indevida e falta de material
Respondida
Londrina - PR
06/04/2026 às 08:20
ID: 245219449
Empresa sem nenhuma responsabilidade com programação de entrega e principalmente por vender material que não tem. Comprei 30 metros linear de rodapé 10 cm de altura, depois de uma hora aguardando para retirar (devido a não cumprirem a entrega), foi informado que não tinha o material, e tive que retirar o da 7 cm de altura, porém, não querem devolver a diferença paga à maior, que é de R$ 288,00, pois além do transtorno, fui obrigado a textura e pintar a diferença de 3cm. Obs: Foi comprado também 120 m2 de caco de pedra São Thomas branca, mas a programação de entrega não foi cumprida e teve que ser retirada para término do serviço. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] EM TODOS OS SENTIDOS.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:56
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante dos atrasos na entrega, da indisponibilidade do material adquirido e dos impactos gerados em sua obra.
Reconhecemos que a situação não ocorreu conforme os padrões de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Informamos que a questão foi devidamente tratada e resolvida, incluindo os ajustes necessários referentes ao pedido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de estoque, logística e atendimento, para que situações como essa não se repitam.
Permanecemos à disposição.
Equipe Moura