Descaso no atendimento, vendedores péssimos e empresa não resolve nada!
Resolvido
Pirajuí - SP
01/07/2025 às 10:10
ID: 220968431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na MOURA PEDRAS BAURU, no momento da compra o vendedor não me avisou que não tinha pedra em estoque, paguei á vista e fiquei implorando para 4 vendedores por informações de quando eu poderia retira-la
Fui tratado com descaso pelos vendedores, a empresa não se preocupa com você no pós venda e ainda riem da sua cara no atendimento
Não recomendo, não há responsáveis e nem quem resolva nada, jamais voltaria a fazer negócio e nem recomendaria!
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 09:24
Olá Senhor Irineu,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada e entendemos totalmente sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
De fato, houve uma falha pontual na comunicação sobre a disponibilidade do produto no momento da compra, e pedimos sinceras desculpas por isso. Assim que a situação foi identificada, entramos em contato e resolvemos o problema no dia seguinte, conforme acordado.
Reforçamos que estamos revisando nossos processos de atendimento e comunicação para que situações como essa não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes, inclusive no pós-venda.
Agradecemos o seu feedback, que é extremamente importante para nossa melhoria contínua. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Moura Pedras Bauru
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 09:32
Após eu ter aberto a reclamação a empresa entrou em contato comigo no dia seguinte e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7