Pedra Goiás
Respondida
Barueri - SP
05/08/2024 às 17:12
ID: 194551087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pedra Goiás verde com o vendedor João, pedi pedras serra tipo (A) primeira linha, me entregaram cacos e pela a metade l, solicitei a troca, paguei mais e de 10 mil reais a mais e esperei mais 20 dias, mesmos assim mandaram o material errado e faltando, eu não indico para ninguém, fiquei no prejuízo com a obra parada, detalhe: paguei a vista via pix mais de 40 mil reias em pedra.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 13:53
Olá Isaque de Souza ,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Entendemos a frustração causada pelos transtornos na entrega e pela expectativa não atendida em relação à qualidade e quantidade do material.
Após seu contato, buscamos solucionar a situação da melhor forma possível: realizamos a troca do material conforme solicitado, mesmo com os desafios logísticos, e arcamos com o custo adicional. Sabemos que isso não elimina o transtorno, mas reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e reafirmamos que estamos revendo nossos processos internos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Rodrigo Castro supervisor de vendas
contato: *************