Desentupimento de vaso sanitário

Prezada Priscila,

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.

Gostaríamos de esclarecer que o valor cobrado não se refere simplesmente a um "desentupimento de vaso sanitário". O atendimento realizado envolveu a utilização de equipamento profissional de desobstrução em tubulações, sendo a cobrança baseada na metragem efetivamente trabalhada para localizar e remover as obstruções encontradas.

Além disso, conforme apurado junto ao técnico responsável pelo atendimento, foram executados serviços em mais de uma tubulação durante a visita, incluindo a linha do vaso sanitário e a linha da pia, o que compôs a metragem total utilizada na execução do serviço.

Todas as informações referentes à forma de cobrança foram apresentadas antes da execução dos trabalhos, e o serviço somente foi realizado após a autorização para prosseguimento. Nossa empresa atua de forma regular, possui suas obrigações fiscais em dia e segue os procedimentos aplicáveis às relações de consumo.

Respeitamos integralmente o direito da cliente de manifestar sua insatisfação e buscar os meios que entender cabíveis. Da mesma forma, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar a documentação referente ao atendimento realizado.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.