SOLUÇÕES MOURA

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Cláudio - MG

15/04/2025 às 15:03

ID: 214847643

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Atualmente, realizei um processo de limpa nome, mas poucos meses depois, as mesmas restrições voltaram a aparecer em meu nome. No contrato que assinei com a empresa, havia a previsão de 12 meses de suporte caso os apontamentos retornassem. Sendo assim, os mesmos apontamentos que haviam sido retirados pela ***** voltaram a constar.

Entrei em contato para refazer o processo, e a atendente ***** me informou que não seria necessário realizar um novo pagamento e que, em poucos dias, o processo de baixa seria concluído. Informei a situação a ela no dia ***** e voltei a cobrar um parecer no dia *****. Novamente, a atendente disse que o processo estava em andamento e que levaria mais alguns dias para ser finalizado.

Hoje, dia *****, entrei em contato novamente solicitando o serviço de limpa nome, e fui informado pela mesma atendente de que a regularização das restrições ocorreria ainda esta semana.

Diante disso, venho expressar meu descontentamento. Estou cansado de ser enganado pela *****. Sempre realizei esse processo com o *****, que sempre me ofereceu todo o suporte necessário.

Peço, portanto, um posicionamento claro, objetivo e com compromisso por parte da empresa. Não estou pedindo nada de graça inclusive, em todos os momentos me coloquei à disposição para pagar novamente pelo serviço, mas a atendente insiste em dizer que não é necessário e que basta aguardar.