Restrição indevida no nome após serviço de limpa nome
Respondida
João Pessoa - PB
25/06/2025 às 11:07
ID: 220495391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtualmente, realizei um processo de limpa nome, mas poucos meses depois, as mesmas restrições voltaram a aparecer em meu nome. No contrato que assinei com a empresa, havia a previsão de 12 meses de suporte caso os apontamentos retornassem. Sendo assim, os mesmos apontamentos que haviam sido retirados pela ***** voltaram a constar.
Fiquei desempregado tentei o acordo com a própria empresa para pagar os débitos e advogado de acordo totalmente mal educado e assim que pagar irei entrar na justiça. A justiça é para ambos os lados e vou requerer todo o valor pago
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:18
Prezada Liliane,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Verificamos em nosso sistema pelo nome e CPF informados (Liliane Pereira da Silva CPF: *******), porém não localizamos nenhum registro de atendimento, contrato ou processo vinculado a esses dados em nossa empresa.
Sendo assim, pedimos gentilmente que verifique se a contratação foi realizada, de fato, conosco. É possível que tenha ocorrido algum equívoco quanto à identificação da empresa prestadora do serviço.
Caso possua algum comprovante de pagamento, contrato, ou outro documento que possa nos ajudar na conferência, por favor, nos envie para que possamos analisar com mais precisão.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e prontos para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Marcelo Moura
Soluções Moura.