Bateria 14 Plus caindo muito rápido
Respondida
Duque de Caxias - RJ
30/06/2026 às 03:05
ID: 252656899
Fiz uma compra dia 17 de abril de um iPhone 14 Plus seminovo, onde me foi informado que q bateria estava em 90%, de lá pra cá a bateria segue caindo, entendo que pelo telefone ter ficado muito tempo sem uso ele vai caindo até 3 a 4% de bateria até estabilizar, mas hoje quase dois meses e meio está em 83% e pelo que estou vendo até o fim do ano vai descer mais, não sou de ficar o dia todo pendurada no celular e também não carrego mais que uma vez ao dia e mesmo assim segue caindo a saúde. Entrei em contato várias vezes para falar desse problema e sempre a resposta é genérica sem muita ajuda relacionada a esse problema, gostaria de saber o que podem fazer para me ajudar em relação a essa situação. Fico aguardando o retorno da loja
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:15
Olá, Ana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pela insatisfação relatada.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução para o seu caso. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato.
Continuamos totalmente à disposição para dar sequência ao atendimento e encontrar a melhor solução possível. Basta responder aos nossos canais de atendimento para que possamos prosseguir com a análise do seu caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MouraCell