iPhone 15 Pro Max com áudio estourado e suporte ineficiente
Respondida
Duque de Caxias - RJ
21/08/2026 às 00:27
ID: 257014485
Realizei a compra de um iPhone 15 Pro Max onde o mesmo veio com o áudio de som estourado e o suporte não dá uma resposta ou suporte, mandei vídeos que me pediram e não respondem mais as mensagens
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:01
Olá Sérgio! Pedimos desculpas pela experiência e, principalmente, pela ausência de retorno após o envio das informações solicitadas.
Identificamos que houve uma falha em nosso sistema, o que acabou comprometendo a continuidade do atendimento. Assim que tomamos conhecimento da ausência de respostas, localizamos o seu atendimento e entramos em contato para entender melhor a situação e dar continuidade ao suporte.
Até o momento, porém, não tivemos retorno às nossas tentativas de contato. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e permanecemos disponíveis para prestar todo o suporte necessário.