Reclamação sobre iPhone 13 seminovo com bateria adulterada e descarregamento rápido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 12:46
ID: 258133675
Comprei um iPhone 13 seminovo na loja Mouracell, anunciado e vendido com a promessa de ter 89% de saúde de bateria original.
Em apenas 6 dias de uso, a saúde da bateria exibida no próprio aparelho caiu para 87%. Além disso, o celular apresenta um descarregamento rápido, exigindo recargas de 2 a 3 vezes ao dia.
Ao conectar o aparelho a um programa de diagnóstico no computador, constatei que a saúde REAL da bateria é de apenas 78%, confirmando que a capacidade do componente foi adulterada e também não consta no próprio celular.
Solicitei a substituição do produto por outro nas mesmas condições do anúncio (89% real de bateria). No entanto, a loja além da demora en responder e não ser objetiva, ofereceu apenas um aparelho com 87% de bateria, alegando ser o único disponível em estoque. Como paguei por um produto com 89% e houve quebra de confiança devido à alteração da bateria, não aceito o aparelho inferior oferecido e procuro uma solução ágil. Caso não tenha disponível um aparelho com a mesma condição do que foi vendido, solicito o cancelamento da compra, devolução e reembolso do valor pago integralmente.