Mourad Odontologia

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Várzea Paulista - SP

17/01/2026 às 12:03

ID: 237764303

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamaação e solicitar avaliação referente ao procedimento de cirurgia ortognática que realizei com a Dra. *****, credenciada a este plano de saúde.

Ressalto que procurei inicialmente a profissional apenas para realização de limpeza e clareamento dental, ocasião em que fui informada de que possuía um suposto problema na estrutura óssea e que seria necessário realizar a cirurgia. Diante da forma como a situação foi conduzida, senti-me pressionada a realizar o procedimento, sem receber esclarecimentos suficientes, avaliações alternativas ou tempo adequado para refletir sobre a real necessidade da cirurgia.

Após o procedimento, passei a apresentar alterações significativas na face, incluindo flacidez/queda da pele, inchaço persistente e mudanças estéticas que não estavam previstas nem foram devidamente esclarecidas como possíveis consequências do procedimento.

Além disso, destaco que não recebi o suporte e acompanhamento adequados por parte da profissional no período pós-operatório, sentindo-me desassistida em um momento extremamente delicado, o que agravou ainda mais minha situação física e emocional. Tenho a percepção de que o procedimento foi conduzido de forma precipitada e sem o devido cuidado com meu bem-estar, priorizando interesses financeiros.

Ressalto que tais alterações têm afetado não apenas minha aparência, mas também meu bem-estar emocional e qualidade de vida, motivo pelo qual solicito a abertura de protocolo para análise detalhada do caso, bem como orientação sobre possíveis avaliações, tratamentos corretivos e apuração das responsabilidades envolvidas.

Fico no aguardo de retorno com as devidas orientações e próximos passos para resolução desta situação.

Atenciosamente,
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