MOTOR NA GARANTIA E RETIFICA NÃO COBRIU A GARANTIA
Em réplica
Sabará - MG
06/08/2019 às 20:25
ID: 93983205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro de ******* realizei a retifica e a montagem do motor MWM X12 na empresa em questão.
Para a PKF Transportes ter garantia total sobre o serviço/motor a retifica Mourão e Filho solicita que seja trocadas todas as peças originais para suprir a garantia! Bom isso foi feito.
Com 3 mil km e 6 km rodados foi informado ao Sr Wellington que o carro estava baixando agua, mas, não encontramos vazamento. Com 17 mil km a carro vazou agua na estado de "Santa Catarina" com 15 mil KM - Entrei em contato e já foi enviado para o Sr Marquinhos que comprovou que o vazamento seria a bomba dagua!
Fiz o questionamento ao Sr Marquinhos como ficaria a manutenção, pois, o motor estava em garantia e só poderia ser aberto pela própria!
o Sr Marquinhos ligou para empresa em SC e autorizou a realizar o serviço já que o carro não estava em BHTE. Agora a Mourão e Filho não quer arcar com a responsabilidade.
No meu entendimento se o motor está em garantia total a Mourão e Filho Retifica deveria me dar o socorro ou ter guinchado o carro até sua oficina.
Agora solicitar o reparo e depois ficar enrolando para ressarcimento é sacanagem.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 13:41
Olá Flávio.
Nossa empresa busca sempre trazer soluções para os nossos clientes. Ficamos muito triste em saber que teve problemas no passado. Se porventura ainda estiver com o problema, nos envie o seu contato, que buscaremos uma solução para vocês.
Réplica do consumidor
10/12/2021 às 13:48
A SOLUÇÃO FOI ENTAR NA JUSTIÇA! TEMOS O LAUDO DE OUTRA EMPRESA MOSTRANDO QUE PEÇAS NOVAS FORAM COMPRADAS E NÃO SUBSTITUIDAS! NÃO SABEMOS SE A MA ÍNDOLE FOI DA EMPRESA OU DE FUNCIONARIOS!
VOLTAMOS A REFAZER PARTE DO MOTOR NOVAMENTE COM NEM 1 ANO E NEM COM 50 MIL RODADOS.
EMPRESA NÃO COBRIU A GARANTIA!