Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/12/2020 às 00:36

ID: 116176571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive hoje na Mourisco Pizzeria.

Na entrada tem um banner dizendo que servem pizza sabor Nutella, claramente a palavra NUTELLA.
Quando chegou a tal pizza em minha mesa era brigadeiro de panela, me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Questionei o garçom, o mesmo me
Trouxe uma embalagem de Nutella lacrada mas não abriu.
Estávamos em 4 pessoas na mesa e todos identificaram a pizza como brigadeiro de panela.

Odieiiiiiiii me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda por cima eles afirmarem na minha frente que era Nutella mesmo eu dizendo ser brigadeiro de panela.

Nunca mais volto e não recomendo, são [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 11:31

Karina, convidamos você a verificar inloco o preparo da Nutella utilizada em nossas pizzas.
Colocamos à disposição as Notas Fiscais de compra semanal do produto.
Só trabalhamos com produtos de primeira linha e originais. Não temos e nunca tivemos brigadeiro de panela em nossa pizzaria, nem para sobremesa.
Aguardamos seu retorno sobre uma visita na próxima sexta-feira para que possa ver o processo de preparo que fazemos, da Nutella e da pizza de Nutella, como estamos conversando com você pelo chat do Instagram e nos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Abraços
Equipe Mourisco

Réplica do consumidor

09/12/2020 às 10:42

Irei averiguar sexta feira dia 11/12

Réplica da empresa

17/12/2020 às 14:56

Boa tarde Karina.
Ficamos esperando você na sexta passada, mas infelizmente você não apareceu e não deu notícias.
Ainda estamos no seu aguardo, pois temos certeza de que sua reclamação não procede e que seus apontamentos não correspondem à realidade.
À disposição
Equipe Mourisco

Réplica do consumidor

18/12/2020 às 14:16

Isso veremos no dia que eu for visitar a cozinha de vocês.
Eu sei o que consumi no dia em questão e definitivamente não era Nutella.