Empresa se negou a dizer onde estava meu carro

Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e respeitamos a sua percepção sobre a experiência.

Entretanto, é importante esclarecer que a prática de utilização de pátios parceiros em outros estados é adotada por praticamente todas as transportadoras do segmento, sendo também comum que a quitação do saldo ocorra antes da liberação do veículo pelo pátio de destino, justamente para viabilizar a entrega.

No presente caso, o veículo foi transportado e entregue ao destino sem qualquer avaria, cumprindo integralmente a finalidade do serviço contratado.

Observamos que a reclamação não aponta qualquer falha no transporte ou dano ao veículo, mas decorre exclusivamente da discordância quanto ao procedimento de pagamento da parcela final. Ainda assim, lamentamos que nossa comunicação não tenha atendido às suas expectativas e levaremos esse feedback em consideração para aprimorar nossos processos.

Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Esconderam onde o carro estava e isso é muito grave e sem nenhuma razão ou apoio contratual