MOV Internet

Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

01/04/2025 às 12:08

ID: 213641735

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Contratei a internet da MOV esperando um serviço de qualidade, mas infelizmente tive inúmeros problemas com travamentos constantes, especialmente durante momentos críticos de trabalho e reuniões. Mesmo após várias tentativas de resolver com a empresa, a instabilidade persistia e era necessário reiniciar o roteador frequentemente.


Diante dessa situação insustentável, precisei contratar outro provedor e solicitei o cancelamento da MOV. O próprio técnico da empresa veio até minha residência retirar os equipamentos, encerrando assim o serviço. Porém, para minha surpresa, agora estão realizando uma cobrança indevida no SERASA, alegando quebra de contrato.


Reforço que a própria empresa não cumpriu com a prestação adequada do serviço, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o que justifica o cancelamento sem penalização. Não é justo ser cobrado por um serviço que não atendia às necessidades mínimas.


Solicito a remoção imediata da cobrança indevida e a regularização do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.


Aguardo uma solução urgente.