Dificuldade para pagar boleto atrasado e negativação indevida

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Em réplica

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Santarém - PA

11/06/2025 às 13:33

ID: 219414785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando pagar uma boleto atrasado mas não aparece a opção do boleto pra retirarem meu nome essa conta está negativado meu CPF e me prejudicando.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 14:28

Olá, Caio Rafael
Tudo bem?

Verificamos que o seu nome encontra-se negativado no Serasa devido a uma pendência registrada anteriormente. Agora, a cobrança desse débito está sendo realizada por nossa empresa parceira, que assumiu a gestão dessa dívida.

Para resolver essa situação e regularizar seu nome, orientamos que entre em contato diretamente com nossa parceira responsável pela cobrança. Pelo contato (0******* e E-mail: *******. Eles poderão fornecer todos os detalhes do débito e as formas de pagamento disponíveis.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
MOV FIBRA
+55 ******* ******* *******
*******

Réplica do consumidor

05/12/2025 às 12:18

Resumindo quero pagar meu débito e vcs não estão negociando e estão aplicando multas altas, jogaram minha dívida pra uma agência q não liga pro consumidor final de fossem melhores vc negociavam e resolviam o problema