Serviço de internet não funciona e dificuldade para cancelar contrato

Olá, Marinete Marques, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e, em primeiro lugar, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso ocorrido na visita técnica agendada. Reconhecemos a importância de respeitar os prazos combinados e lamentamos profundamente termos causado transtorno à senhora.

Já estamos investigando as causas do ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Trabalhamos constantemente para oferecer um serviço de qualidade, com transparência e pontualidade, e sua experiência nos ajuda a identificar pontos importantes de melhoria.

Nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência aos nossos clientes, e por isso reforçamos nosso compromisso em resolver todas as pendências da forma mais ágil e eficiente possível.

Conte com o apoio da nossa equipe de Ouvidoria para qualquer esclarecimento adicional. Mais uma vez, agradecemos o seu feedback e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento à altura da sua expectativa.

Atenciosamente,
MOV FIBRA
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Na teoria é tudo lindo. Mas na prática... quando tentamos entrar em contato só fica jogando a gente de um setor para o outro igual baratas tontas... graças a Deus me livrei desse internet horrível. Estamos a dois dias esperando virem limpar a seboseira e consertar o estrago que os técnicos fizeram na nossa parede. Que estava agendado desde ontem e hoje esperamos a manhã toda quando fui entrar em contato disseram que não tinha nenhuma ordem de serviço, tive que ir lá, agora disseram que vão mandar resolver a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram aqui. Mas é sei se realmente virão. São um bando se [Editado pelo Reclame Aqui] e irresponsáveis e um fica jogando a culpa pro outro. O setor de agendamento joga a culpa pros técnicos e os técnicos jogam a culpa pro outro setor. E o último técnico que veio aqui é um preguiçoso pq não custava nada ele limpar a imundice que ficou na parede, e os primeiros são uns irresponsáveis pq foram avisados que não era pra furar parede já que a gente mora de aluguel e qualquer dano a gente paga multa.