Atraso na entrega de cadeira de rodas e entrega incompleta da nota fiscal
Não respondida
Macuco - RJ
20/10/2025 às 17:19
ID: 229809809
Comprei uma cadeira de rodas da marca Sigma na loja MovaRio. A fábrica sofreu um incêndio, e fui informada de que o prazo de entrega seria de três meses.
Receberia a cadeira entre o final de setembro e o início de outubro, entrei em contato com a loja para confirmar a situação e me informaram que a entrega seria feita no final de novembro. Conversei com eles e o processo foi agilizado. Notei que houve um esforço para agilizar a fabricação e entrega da cadeira.
Porém, no dia 17 de outubro de 2025, a transportadora compareceu apenas com a nota fiscal, a cadeira não foi entregue. Minha mãe começou a assinar o documento, mas o motorista informou em seguida que o produto não havia vindo junto.
Ficou combinado que a entrega seria feita na segunda-feira pela manhã, mas já são 17h e até o momento a cadeira não foi entregue.
Solicito uma posição imediata sobre o ocorrido, bem como a entrega urgente do produto ou uma solução adequada para o problema.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.