Dívida não reconhecida registrada no SCR Banco Central
Em réplica
Uberaba - MG
14/08/2026 às 01:58
ID: 256436455
Ao consultar meu relatório de empréstimos e financiamentos junto ao Banco Central do Brasil (SCR), identifiquei um registro relacionado à MOVA SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS S.A.
Ocorre que não reconheço essa dívida, não reconheço a contratação de qualquer operação de crédito com essa instituição e não autorizei a utilização do meu CPF para a contratação de qualquer empréstimo ou operação que tenha originado esse registro.
Dessa forma, solicito que a Mova apresente formalmente todos os documentos e informações referentes à suposta contratação, incluindo:
* número do contrato;
* data e horário da contratação;
* valor contratado;
* forma de contratação;
* comprovante de liberação do crédito;
* conta bancária para a qual o eventual valor teria sido enviado;
* documentos utilizados na contratação;
* comprovantes de autenticação, assinatura ou aceite eletrônico;
* e demais documentos que comprovem que fui efetivamente responsável pela contratação.
Não reconheço essa dívida e, até que seja apresentada documentação válida que comprove a contratação, contesto formalmente a existência dessa obrigação em meu nome.
Caso a instituição não consiga comprovar a regularidade da contratação, solicito a imediata correção e exclusão do registro indevido vinculado ao meu CPF junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central, bem como o envio do comprovante da regularização.
Solicito também que a instituição informe quais providências serão adotadas para impedir que eventual registro indevido continue prejudicando meu histórico e meu acesso ao crédito.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada dos documentos que comprovem a suposta contestação
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:53
Olá, Ronny
Espero que esteja bem.
Ficamos felizes em informar que a sua reclamação foi esclarecida e o detalhamento pode ser acessado através da mensagem privada que foi enviada, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A MOVA reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você!
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.
Abraços,
Equipe Mova
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 15:58
Vocês respondem a mesma coisa pra todos ( Mensagem automática ) preciso que resolva meu caso!!
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 04:31
Vocês me responderam através deste e-mail com a mensagem mencionada acima, referente às contratações de limite junto ao parceiro Jeitto.
Gostaria de informar que já quitei todos os valores que eu possuía em aberto junto à Jeitto, não havendo atualmente nenhum débito ou pendência financeira de minha responsabilidade com a empresa.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que verifiquem a situação das operações mencionadas e, caso alguma delas ainda conste como vencida ou pendente, realizem a devida atualização das informações.
Caso seja necessário, posso encaminhar os comprovantes dos pagamentos realizados para comprovar a quitação.
Fico no aguardo da confirmação de que não há mais nenhuma pendência financeira em meu nome.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 14:54
Estou aguardando retorno de vocês.