Empréstimo desconhecido MOVA, solicito comprovação, destino e cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itabaiana - SE

24/11/2025 às 13:54

ID: 232692113

Consta no meu Registrato um empréstimo de R$ 390 da MOVA que não reconheço. Não consigo contato com atendimento. Solicito comprovação da contratação, destino do valor e cancelamento imediato.

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 17:08

Olá, Daiane

Espero que esteja bem.

Ficamos felizes em informar que a sua reclamação foi esclarecida e o detalhamento pode ser acessado através da mensagem privada que foi enviada, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

A MOVA reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você!

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.


Abraços,
Equipe Mova

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 17:17

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10