Reclamação em réplica

Em réplica

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Belford Roxo - RJ

01/05/2024 às 15:49

ID: 187889545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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olá me chamo Daniel e ao fazer uma simulação no meu banco, fui informado q tinha uma pendência em meu nome.

Fui no serasa e vi que uma tal de MOVA tem um empréstimo em meu nome. Sendo que eu não, peguei esse dinheiro. Segue a imagem com os dados da operação.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 09:12

Olá, Daniel.

Ficamos felizes em informar que a sua reclamação foi esclarecida e o detalhamento pode ser acessado através do anexo que enviamos, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.


A MOVA reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você!


Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.



Abraços,

Equipe Mova

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 14:49

Então, acabei de ligar para a o quinto andar e me disseram que não há erro no meu contrato. a outra coisa q eu não entendi é quem que pagou os valores para vcs. pq aqui no meu extrato não foi debitado os 4 meses q vcs receberam. e eu fui p SPC.