Falta de suporte para os clientes!!!
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 11:42
ID: 258453071
Prezado(a),
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a falta de suporte em relação ao empréstimo e ao pagamento contínuo intermediado pela MOVA.
É impossível conseguir qualquer tipo de atendimento humano. No WhatsApp, o canal automatizado por inteligência artificial é ineficiente e apenas retém o cliente sem transferir para atendentes reais. Nas tentativas por ligação, a situação é repetitiva e descaso total: cada chamada atinge exatamente 50 minutos de espera e é sistematicamente encerrada pela empresa sem nenhum atendimento.
O consumidor fica totalmente desassistido, preso em robôs e quedas intencionais de linha. Exijo um posicionamento urgente e um meio de contato direto com um responsável para resolver as minhas dúvidas sobre este empréstimo.