SEGUNDA RECLAMAÇÃO: Fui [Editado pelo Reclame Aqui]! A MOVA sumiu com o meu dinheiro, cobrou parcelas a mais e ignora o atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 00:55
ID: 253636217
Esta é a SEGUNDA reclamação que sou obrigado a abrir neste portal porque a MOVA simplesmente se recusa a responder aos meus protocolos de atendimento e foge da responsabilidade. O que está acontecendo aqui é um absurdo completo: estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por esta instituição financeira.
Tenho um contrato de antecipação de aluguéis (***** / *****) feito pela plataforma do QuintoAndar. O contrato original previa parcelas fixas de R$ 1.298,33. Devido a trocas de inquilinos, o fluxo teve 3 meses de interrupção (1 mês de vacância e 2 meses de taxas retidas). Pela lógica matemática e contratual, o encerramento deveria ter sido estendido por apenas 3 meses, terminando em abril de 2026.
No entanto, já passou maio, já passou junho, já passou julho, e vocês continuam descontando parcelas do meu aluguel de forma totalmente indevida. Já paguei TRÊS PARCELAS A MAIS do que o devido por um contrato que já deveria estar quitado e extinto! Para piorar, o valor da parcela saltou misteriosamente para R$ 1.460,44 sem nenhuma explicação.
Estou tentando contato com o suporte de vocês há semanas, abri o ***** exigindo o extrato de evolução da dívida e a memória de cálculo, e vocês simplesmente fingem que eu não existo. Não respondem, não dão satisfação e continuam embolsando o meu dinheiro.
O QuintoAndar alega na mediação deles que não pode fazer nada porque vocês são os credores. Mas vocês se escondem e não atendem o cliente.
Exijo a imediata exibição do meu extrato analítico, a suspensão dessas cobranças absurdas e a devolução em dobro de tudo o que paguei a mais. Se vocês continuarem ignorando esta segunda reclamação, a próxima notificação que vão receber será a da Ação Declaratória de Extinção de Obrigação (Quitação) c/c Obrigação de Fazer, Repetição de Indébito e Danos Morais que darei entrada no Juizado Especial Cível, além de uma denúncia formalizada direto no Banco Central. Apareçam e resolvam o meu caso!