Solicitação de cancelamento e exclusão de registro de empréstimo desconhecido no CPF.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 15:29
ID: 256881227
Prezados,
Gostaria de solicitar o auxílio e esclarecimentos a respeito de um registro de empréstimo/operação financeira feito em meu CPF no sistema Registrato (Banco Central), vinculado à MOVA SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS S.A.
Constatei em meu relatório que consta uma dívida/contrato que desconheço
Dados para identificação da operação no Registrato:
*****
Valor/Contrato registrado: R$ 3.036,60
Gostaria de solicitar o cancelamento e exclusão imediata do registro.
Fico no aguardo de uma solução para que possamos resolver a situação diretamente por este canal.
Atenciosamente,
Michelle F. Alcantara
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:45
Olá, Michelle
Espero que esteja bem.
Ficamos felizes em informar que a sua reclamação foi esclarecida e o detalhamento pode ser acessado através da mensagem privada que foi enviada, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A MOVA reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você!
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.
Abraços,
Equipe Mova