Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em empréstimos e cobranças indevidas no SCR/Registrato, com falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Fortaleza - CE
31/08/2026 às 18:20
ID: 257860679
Ao consultar meu relatório do Sistema de Informações de Créditos (SCR), por meio do Registrato do Banco Central, identifiquei diversos valores de empréstimos descontados em folha de pagamento entres os meses de fevereiro de 2026 a julho de 2026 vinculado à instituição MOVA.
Gostaria de enfatizar que estou passando por um [Editado pelo Reclame Aqui] através do meu CPF, que está sendo usado indevidamente por outra pessoa. Já estou tomando as medidas cabiveis junto a polícia, inclusive com boletim de ocorrência já registrado.
Mediante a essa situação, estou tendo que verificar todo o meu registrato e ressalto que não reconheço os seguintes valores junto a MOVA:
- julho/2026: R$831,60
- junho/2026: 460,60
- maio/2026: R$ 309,20
- março/2026: R$290, 84
- fevereiro/2026: R$238,21
Desconheço completamente esses valores e não me recordo de ter contratado qualquer empréstimo, financiamento, cartão ou outro serviço financeiro com essa instituição.
Diante disso, solicito:
A identificação completa da suposta operação, incluindo contrato, data da contratação, origem e demais documentos comprobatórios;
A comprovação de que a contratação foi efetivamente realizada por mim;
Caso não exista comprovação válida, solicito o cancelamento imediato da dívida e a correção ou exclusão do registro no SCR/Registrato; peço também a confirmação, por escrito, das providências adotadas.
Ressalto que não reconheço os valores citados e aguardo uma solução urgente.
Já tentei contato pelo SAC através do telefone 08001230132. Estou a mais de três horas esperando na linha para ser atendida e ainda não consegui falar com nenhum atendente.
Peço urgência na averiguação, caso a situação não seja devidamente esclarecida e corrigida, adotarei as medidas cabíveis perante o Banco Central, o Consumidor.gov.br e os órgãos de defesa do consumidor.