Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento (Hotmart)

Olá, Nadia, tudo bem?

Prazer, meu nome é Victor e faço parte da equipe MOVA.

Estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Informo que o processo de reembolso já foi solicitado por nossa equipe junto à administradora de pagamentos (Hotmart). A partir desse momento, a efetivação do reembolso passa a depender exclusivamente da comunicação entre a Hotmart e a administradora do seu cartão de crédito (banco emissor), não estando mais sob nosso controle direto.

Ainda assim, seguimos em contato com a Hotmart, acompanhando e cobrando a finalização do processo para que o reembolso seja concluído o quanto antes.

Fique tranquila: todo o valor investido será integralmente devolvido, incluindo eventuais parcelas que já tenham sido pagas.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Victor
Equipe MOVA

Olá Nadia, tudo bem?

Passando aqui para informar que o estorno da transação ***** foi realizada, e encaminhada ao banco. Estamos encaminhando a carta de cancelamento no seu e-mail.

Ressaltamos que a partir deste momento o processo de reembolso depende exclusivamente da administradora do seu cartão.

Mas para quaisquer esclarecimentos, continuamos a disposição.

Att, Victor.
Equipe MOVA.